{"id":9022,"date":"2017-06-09T14:29:15","date_gmt":"2017-06-09T13:29:15","guid":{"rendered":"http:\/\/excel.lmstudio.be\/?page_id=9022"},"modified":"2020-07-22T11:35:21","modified_gmt":"2020-07-22T09:35:21","slug":"aide-tickethour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.excel-foot.be\/aide-tickethour\/","title":{"rendered":"Aide Tickethour"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Guide d’utilisation Tickethour<\/h1>\n

Pour r\u00e9server facilement et en quelques clics votre abonnement !<\/h2>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb15px\u00a0\u00bb][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_btn title=\u00a0\u00bbCommander maintenant en ligne\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbcustom\u00a0\u00bb custom_background=\u00a0\u00bb#b4261a\u00a0\u00bb custom_text=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb shape=\u00a0\u00bbsquare\u00a0\u00bb align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb i_icon_fontawesome=\u00a0\u00bbfa fa-ticket\u00a0\u00bb button_block=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb add_icon=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb link=\u00a0\u00bburl:https%3A%2F%2Fmouscron.tickethour.be%2F||target:%20_blank|\u00a0\u00bb][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_btn title=\u00a0\u00bbBon de commande\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbcustom\u00a0\u00bb custom_background=\u00a0\u00bb#b4261a\u00a0\u00bb custom_text=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb shape=\u00a0\u00bbsquare\u00a0\u00bb align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb i_icon_fontawesome=\u00a0\u00bbfa fa-file-pdf-o\u00a0\u00bb button_block=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb add_icon=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb link=\u00a0\u00bburl:https%3A%2F%2Fwww.excel-foot.be%2Fwp-content%2Fuploads%2FBON-DE-COMMANDE-PARTICULIERS_NOUVEL-ABONNE.pdf||target:%20_blank|\u00a0\u00bb][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb15px\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

I – Votre compte Tickethour<\/strong><\/h3>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n

1.1 – D\u00e9j\u00e0 inscrit?<\/span><\/h4>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]Il vous suffit de vous connecter \u00e0 votre compte via votre identifiant et votre mot de passe.[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n

1.2 – Pas encore de compte mais je re\u00e7ois des infos du club sur ma bo\u00eete mail<\/span><\/h4>\n

[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text]Si vous recevez des e-mails, vous poss\u00e9dez d\u00e9j\u00e0 un compte\u00a0!<\/p>\n

Pour l\u2019activer, cliquez sur \u00ab Login \u00bb<\/strong> et ensuite sur \u00ab Mot de passe oubli\u00e9 \u00bb<\/strong>. Compl\u00e9tez votre mot de passe et dans quelques minutes, vous recevrez un e-mail avec un mot de passe.[\/vc_column_text][vc_column_text]Utilisez-le pour vous connecter. Pour le changer, il vous suffira d\u2019aller dans les param\u00e8tres du compte. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 v\u00e9rifier que toutes vos informations sont correctes !<\/p>\n

Si un message d\u2019erreur appara\u00eet, c\u2019est qu\u2019il y a une erreur dans l\u2019adresse e-mail ou que celle-ci n\u2019est pas r\u00e9pertori\u00e9e sur notre base de donn\u00e9es. Voyez alors le point 1.3 ci-dessous.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_single_image image=\u00a0\u00bb16489″ img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_column_text]<\/p>\n

1.3 – Pas encore de compte et je ne re\u00e7ois pas d’infos de la part du club sur ma boite mail<\/span><\/h4>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]Il vous faut cr\u00e9er un nouveau compte et compl\u00e9ter les informations demand\u00e9es.[\/vc_column_text][vc_separator][vc_column_text]<\/p>\n

II –\u00a0Achat d’un abonnement ou d’un billet simple<\/strong><\/h3>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n

2.1 – S\u00e9lection de votre abonnement\/place souhait\u00e9(e)<\/span><\/h4>\n

[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text]Une fois connect\u00e9, choisissez votre produit : abonnement ou match.<\/p>\n

Une fois s\u00e9lectionn\u00e9, vous arrivez \u00e0 une page dans laquelle vous retrouvez le plan du stade avec les diff\u00e9rents blocs ouverts \u00e0 la vente.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_single_image image=\u00a0\u00bb16488″ img_size=\u00a0\u00bbmedium\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text]S\u00e9lectionnez la tribune dans laquelle vous souhaitez prendre votre abonnement\/ticket pour avoir un aper\u00e7u des places disponibles. Les boules rouges sont les places qui sont disponibles tandis que les places blanches sont celles qui sont occup\u00e9es.[\/vc_column_text][vc_column_text]Si vous laissez votre curseur de votre souris sur une boule rouge quelques secondes, la num\u00e9ro de la rang\u00e9e et le num\u00e9ro si\u00e8ge correspondant \u00e0 cette place appara\u00eetront. Le terrain est \u00e9galement pr\u00e9sent pour avoir une vue d’ensemble de la place r\u00e9serv\u00e9e.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_single_image image=\u00a0\u00bb16490″ img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_column_text]<\/p>\n

2.2 – S\u00e9lection du type de produit<\/span><\/h4>\n

[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text]Une fois que vous avez choisi la place que vous souhaitez, vous pouvez choisir le type de produit que vous voulez acheter. Sur le site, seul le tarif plein est disponible. Les tarifs ‘r\u00e9duit’ et ‘club de supporters’ sont disponibles uniquement \u00e0 la billetterie du Canonnier sur pr\u00e9sentation d’un justificatif (carte d’identit\u00e9 ou carte \u00e9tudiante).[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_single_image image=\u00a0\u00bb16492″ img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_column_text]<\/p>\n

2.3 – Supprimer un choix<\/span><\/h4>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]Il suffit de cliquer sur la petite croix rouge qui se trouve sur l\u2019image ci-dessus[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n

2.4 – M\u00e9thode de livraison<\/span><\/h4>\n

[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text]Le retrait de la carte d’abonnement est uniquement disponible au stade du Canonnier.<\/p>\n

Adresse<\/strong> : rue du stade 33, 7700 Mouscron<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_separator][vc_column_text]<\/p>\n

III –\u00a0Le paiement<\/strong><\/h3>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n

3.1- Choix de la m\u00e9thode de paiement<\/span><\/h4>\n

[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text]Apr\u00e8s avoir valid\u00e9 la commande et choisi le \u00ab\u00a0paybox\u00a0\u00bb, vous pouvez choisir la m\u00e9thode de paiement que vous souhaitez utiliser.<\/p>\n

Remplissez les diff\u00e9rents champs et validez. Vous recevrez un e-mail de confirmation si le paiement a \u00e9t\u00e9 valid\u00e9.<\/p>\n

Vous pouvez v\u00e9rifiez le statut de votre achat dans \u00ab mes commandes \u00bb.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_single_image image=\u00a0\u00bb16493″ img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_separator][vc_column_text]<\/p>\n

IV –\u00a0R\u00e9cup\u00e9ration de votre carte d’abonnement<\/strong><\/h3>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]Vous pouvez d’ores et d\u00e9j\u00e0 vous rendre \u00e0 la billetterie du Canonnier (rue du stade 33, 7700 Mouscron) pour retirer votre abonnement.<\/p>\n

Horaires de la billetterie :<\/p>\n

Lundi
\n<\/strong>Ferm\u00e9<\/p>\n

Mardi
\n<\/strong>De 14h00 \u00e0 17h30<\/p>\n

Mercredi et Jeudi<\/strong>
\nDe 9h00 \u00e0 12h30 \/ 14h00 \u00e0 17h30<\/p>\n

Vendredi<\/strong>
\nDe 9h00 \u00e0 12h30 \/ 14h00 \u00e0 18h00<\/p>\n

Samedi<\/strong>
\nDe 10h30 \u00e0 12h30<\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_separator][vc_column_text]<\/p>\n

V\u00a0–\u00a0Les erreurs possibles<\/strong><\/h3>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous envoyer des photos d\u2019erreurs que vous rencontrez afin de pouvoir aider les autres supporters qui pourraient faire face aux m\u00eames probl\u00e8mes que vous\u00a0!<\/p>\n

ticketing@excel-foot.be<\/a>[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n

5.1- Si vous avez rencontr\u00e9 un probl\u00e8me lors du paiement<\/span><\/h4>\n

[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text]Votre commande appara\u00eetra encore dans votre panier et cela risque de poser probl\u00e8me pour refaire une r\u00e9servation.<\/p>\n

Il faut donc aller dans \u00ab\u00a0mon panier\u00a0\u00bb pour trouver votre commande et cliquer sur l\u2019option \u00ab\u00a0vider le panier\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Vous pourrez ensuite recommencer la proc\u00e9dure.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_single_image image=\u00a0\u00bb9051″ img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_separator][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb15px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_btn title=\u00a0\u00bbCommander maintenant en ligne\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbcustom\u00a0\u00bb custom_background=\u00a0\u00bb#b4261a\u00a0\u00bb custom_text=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb shape=\u00a0\u00bbsquare\u00a0\u00bb align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb i_icon_fontawesome=\u00a0\u00bbfa fa-ticket\u00a0\u00bb button_block=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb add_icon=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb link=\u00a0\u00bburl:https%3A%2F%2Fmouscron.tickethour.be%2F||target:%20_blank|\u00a0\u00bb][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_btn title=\u00a0\u00bbBon de commande\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbcustom\u00a0\u00bb custom_background=\u00a0\u00bb#b4261a\u00a0\u00bb custom_text=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb shape=\u00a0\u00bbsquare\u00a0\u00bb align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb i_icon_fontawesome=\u00a0\u00bbfa fa-file-pdf-o\u00a0\u00bb button_block=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb add_icon=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb link=\u00a0\u00bburl:http%3A%2F%2Fwww.excel-foot.be%2Fwp-content%2Fuploads%2FBDCabonnements1819.pdf||target:%20_blank|\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n

\n\t\t
\n\t\t\t
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\n\t\t\t\tOK<\/a>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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